ഓൺലൈൻ ഗെയിമിംഗ് രംഗത്ത് വമ്പിച്ച മാറ്റം; ഉപയോക്താക്കളെ നിലനിർത്താൻ ‘പ്രൊഡക്ട്’ കേന്ദ്രീകൃത തന്ത്രങ്ങളിലേക്ക് കമ്പനികൾ
ഓൺലൈൻ ഗെയിമിംഗ് വ്യവസായം ഇപ്പോൾ ട്രാഫിക് അക്വിസിഷനിൽ നിന്ന് പ്രൊഡക്ട് അധിഷ്ഠിത നിലനിർത്തൽ (product-led retention) എന്ന പുതിയ രീതിയിലേക്ക് മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണെന്ന് സോഫ്റ്റ്2ബെറ്റ് (Soft2Bet) ചീഫ് പ്രോഡക്റ്റ് ഓഫീസർ യോയൽ സുക്കർബർഗ് വ്യക്തമാക്കി. നെക്സ്റ്റ്.ഐ.ഒയോട് സംസാരിക്കവെയാണ് അദ്ദേഹം ഇക്കാര്യം വ്യക്തമാക്കിയത്. എസ്.ഇ.ഒ (SEO), അഫിലിയേറ്റുകൾ എന്നിവ നേരിടുന്ന വെല്ലുവിളികൾ, കമ്പനിയുടെ മെഗാ (MEGA) ഗാമിഫിക്കേഷൻ സിസ്റ്റം എന്നിവയെക്കുറിച്ചും അദ്ദേഹം സംസാരിച്ചു. ഇന്ന് ഒരു കളിക്കാരൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ തുടരുന്നത് മാർക്കറ്റിംഗിനെ ആശ്രയിച്ചല്ല, മറിച്ച് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെ ആശ്രയിച്ചാണെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
ഉപയോക്താക്കളെ നേടുന്നതിനുള്ള ചെലവ് വർദ്ധിക്കുക, ദീർഘകാല ഇടപഴകൽ കുറയുക, വിപണിയിലെ കടുത്ത മത്സരം എന്നീ മൂന്ന് പ്രധാന ഘടകങ്ങളാണ് ഈ മാറ്റത്തിന് പിന്നിലെന്ന് സുക്കർബർഗ് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.
“ഇന്ന് ട്രാഫിക് മാത്രം ഒരു ഘടകമല്ല. മിക്ക ഓപ്പറേറ്റർമാർക്കും ട്രാഫിക് ലഭിക്കുന്നുണ്ട്. എന്നാൽ ഉപയോക്താക്കളെ സ്വന്തമാക്കിയ ശേഷം എന്ത് സംഭവിക്കുന്നു എന്നതാണ് പ്രധാനം. അവിടെയാണ് മോഡലിൽ മാറ്റം വരുന്നത്.
മൂന്ന് പ്രധാന ഘടകങ്ങളുണ്ട്. ഒന്ന്, ഉപയോക്താക്കളെ നേടുന്നതിനുള്ള ഉയർന്ന ചെലവ്. അഫിലിയേറ്റുകൾ, പെയ്ഡ് മീഡിയ, എസ്.ഇ.ഒ നിക്ഷേപം എന്നിവയിലൂടെ ഉപയോക്താക്കളെ നേടുന്നത് പഴയതിനേക്കാൾ ചെലവേറിയതാണ്. രണ്ടാമത്തേത് നിലനിർത്തലിലെ സമ്മർദ്ദമാണ്. പല ഓപ്പറേറ്റർമാർക്കും തുടക്കത്തിൽ വലിയ തോതിൽ ഉപയോക്താക്കളെ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ അവർ തുടരുന്നില്ല. മൂന്നാമത്തേത് വിപണിയിലെ സാച്ചുറേഷനാണ്.
മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപയോക്താക്കളെ എത്തിക്കുന്നു എന്നത് സത്യമാണ്, എന്നാൽ അവർ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ തുടരുമോ എന്ന് തീരുമാനിക്കുന്നത് ഉൽപ്പന്നമാണ്. മാർക്കറ്റിംഗും പ്രൊഡക്റ്റും തമ്മിലുള്ള വേർതിരിവ് ഇപ്പോൾ അപ്രസക്തമായിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഉപയോക്താക്കളെ കൊണ്ടുവരാൻ വലിയ തുക ചെലവഴിച്ചിട്ടും ഉൽപ്പന്നം മികച്ച അനുഭവം നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് ഉപയോക്താക്കളെ വേഗത്തിൽ നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നതിന് തുല്യമാണ്.
ഒറ്റത്തവണ ബോണസുകൾക്ക് പകരം, മിഷനുകൾ, ചലഞ്ചുകൾ, മൈൽസ്റ്റോണുകൾ തുടങ്ങിയ ഘടനാപരമായ രീതികളാണ് മെഗാ (MEGA) അവതരിപ്പിക്കുന്നത്. ഇത് ഒരു ശീലമായി ഉപയോക്താക്കളെ തിരിച്ചെത്താൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ഇടപാടുകളിൽ നിന്ന് ഒരു ശീലത്തിലേക്കുള്ള ഈ മാറ്റമാണ് ദീർഘകാല മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നത്.
വ്യവസായം ദീർഘകാലമായി വോളിയത്തിനാണ് പ്രാധാന്യം നൽകിയത്. എന്നാൽ നിലനിർത്തൽ (retention) ഇല്ലാത്ത ഉയർന്ന അക്വിസിഷൻ കണക്കുകൾ പലപ്പോഴും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതാണ്.
അഫിലിയേറ്റുകൾ ഇപ്പോഴും പ്രധാനമാണ്, എന്നാൽ അവരുടെ പങ്ക് മാറിവരികയാണ്. കേവലം വോളിയത്തിന് പകരം ഗുണനിലവാരത്തിനാണ് ഇപ്പോൾ പ്രാധാന്യം നൽകുന്നത്.”

